Widerruf & Erstattung
Stand: 24. August 2026
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rosemarie Nickel, Canhuser Ring 3, 26759 Hinte, E-Mail: info@pilotsuite.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister PayPal.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (digitale Inhalte)
Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Software-Download, E-Book, sofort bereitgestellte Leistungen) erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung wird im Checkout eingeholt.
Erstattungsrichtlinie
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bearbeiten wir Erstattungsanfragen fair. Vertragspartner und Rechnungssteller ist ausschließlich der Anbieter selbst (kein Merchant of Record eines Dritten, siehe AGB § 2); Zahlungen und Erstattungen werden lediglich technisch über unseren Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt. Für Rückerstattungen kontaktieren Sie info@pilotsuite.de unter Angabe Ihrer Bestell-/Rechnungsnummer.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Rosemarie Nickel, Canhuser Ring 3, 26759 Hinte, E-Mail: info@pilotsuite.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 24. August 2026